WITAMY W SERWISIE RENAC ONLINE FAQ Wsparcie online

FAQ

Brakuje niektórych akcesoriów.

Jeśli podczas instalacji brakuje jakichkolwiek akcesoriów, należy sprawdzić listę akcesoriów, aby sprawdzić brakujące części i skontaktować się ze sprzedawcą lub lokalnym centrum serwisowym Renac Power.

Moc falownika jest niska.

Sprawdź następujące elementy:

Jeśli średnica drutu AC jest odpowiednia;

Czy na falowniku wyświetlany jest komunikat o błędzie;

Jeśli opcja kraju bezpieczeństwa falownika jest prawidłowa;

Jeśli jest osłonięty lub na panelach fotowoltaicznych jest kurz.

Jak skonfigurować Wi-Fi?

Przejdź do centrum pobierania oficjalnej strony internetowej RENAC POWER, aby pobrać najnowsze instrukcje szybkiej instalacji Wi-Fi, w tym szybką konfigurację aplikacji. Jeśli nie możesz pobrać, skontaktuj się z lokalnym centrum serwisowym RENAC POWER.

Konfiguracja Wi-Fi została zakończona, ale nie ma danych monitorowania.

Po skonfigurowaniu Wi-Fi, przejdź do strony internetowej RENAC POWER Monitoring (www.renacpower.com), aby zarejestrować elektrownię lub poprzez aplikację monitorującą APP: portal RENAC, aby szybko zarejestrować elektrownię.

Instrukcja użytkownika została utracona.

Przejdź do centrum pobierania oficjalnej strony internetowej RENAC POWER, aby pobrać odpowiedni rodzaj instrukcji obsługi online. Jeśli nie możesz pobrać, skontaktuj się z lokalnym centrum serwisowym RENAC POWER.

Świecą się czerwone wskaźniki LED.

Sprawdź komunikat o błędzie wyświetlany na ekranie falownika, a następnie zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami i odpowiedziami w instrukcji obsługi, aby znaleźć odpowiednią metodę rozwiązywania problemu. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się ze sprzedawcą lub lokalnym centrum serwisowym RENAC POWER.

Jeśli standardowy zacisk DC falownika zostanie utracony, czy mogę samodzielnie wykonać inny?

Nie. Użycie innych zacisków spowoduje spalenie zacisków falownika, a nawet może spowodować wewnętrzne uszkodzenia. Jeśli standardowe zaciski zostaną zgubione lub uszkodzone, skontaktuj się ze sprzedawcą lub lokalnym centrum serwisowym RENAC POWER, aby kupić standardowe zaciski DC.

Falownik nie działa lub ekran nie ma wyświetlacza.

Sprawdź, czy jest zasilanie prądem stałym z paneli fotowoltaicznych i upewnij się, że sam falownik lub zewnętrzny przełącznik DC jest włączony. Jeśli jest to pierwsza instalacja, sprawdź, czy „+” i „-” zacisków DC są połączone odwrotnie.

Czy falownik musi być uziemiony?

Strona AC falownika jest uziemiona. Po włączeniu zasilania falownika, przewód uziemiający zewnętrznego zabezpieczenia powinien być podłączony.

Falownik wyświetla brak sieci energetycznej lub sieci energetycznej.

Jeśli po stronie AC falownika nie ma napięcia, sprawdź poniższe elementy:

Czy siatka jest wyłączona?

Sprawdź, czy wyłącznik AC lub inny wyłącznik zabezpieczający jest wyłączony;

Jeśli jest to pierwsza instalacja, sprawdź, czy przewody AC są dobrze podłączone, a linia zerowa, linia ognia i linia uziemienia mają korespondencję jeden do jednego.

Falownik wyświetla napięcie sieci energetycznej powyżej limitu lub błąd Vac (OVR, UVR).

Falownik wykrył napięcie AC poza bezpiecznym zakresem ustawień kraju. Gdy falownik wyświetla komunikat o błędzie, użyj multimetru do pomiaru napięcia AC, aby sprawdzić, czy jest ono zbyt wysokie lub zbyt niskie. Proszę zapoznać się z rzeczywistym napięciem sieci energetycznej, aby wybrać odpowiedni kraj bezpieczeństwa. Jeśli jest to nowa instalacja, sprawdź, czy przewody AC są dobrze podłączone, a linia zerowa, linia ognia i linia uziemienia mają korespondencję jeden do jednego.

Falownik wyświetla częstotliwość sieci energetycznej przekraczającą limit lub awarię Fac (OFR, UFR).

Falownik wykrył częstotliwość prądu przemiennego poza bezpiecznym zakresem ustawień kraju. Gdy falownik wyświetla komunikat o błędzie, sprawdź aktualną częstotliwość sieci energetycznej na ekranie falownika. Proszę zapoznać się z rzeczywistym napięciem sieci energetycznej, aby wybrać odpowiedni kraj bezpieczeństwa.

Falownik wyświetla wartość rezystancji izolacji panelu fotowoltaicznego względem ziemi jest zbyt niska lub błąd izolacji.

Falownik wykrył, że wartość rezystancji izolacji panelu fotowoltaicznego względem ziemi jest zbyt niska. Podłącz ponownie panele fotowoltaiczne jeden po drugim, aby sprawdzić, czy awaria została spowodowana przez pojedynczy panel fotowoltaiczny. Jeśli tak, sprawdź uziemienie panelu fotowoltaicznego i przewód, jeśli jest uszkodzony.

Falownik wyświetla zbyt wysoki prąd upływu lub błąd Ground I.

Falownik wykrył, że prąd upływu jest zbyt wysoki. Podłącz ponownie panele fotowoltaiczne jeden po drugim, aby upewnić się, że awaria została spowodowana przez jeden panel fotowoltaiczny. Jeśli tak, sprawdź uziemienie panelu fotowoltaicznego i przewód, jeśli jest uszkodzony.

Falownik wyświetla zbyt wysokie napięcie paneli fotowoltaicznych lub przepięcie fotowoltaiczne.

Falownik wykrył, że napięcie wejściowe panelu fotowoltaicznego jest zbyt wysokie. Użyj multimetru do pomiaru napięcia paneli fotowoltaicznych, a następnie porównaj wartość z zakresem napięcia wejściowego DC, który znajduje się na etykiecie po prawej stronie falownika. Jeśli napięcie pomiarowe jest poza tym zakresem, zmniejsz ilość paneli fotowoltaicznych.

Podczas ładowania/rozładowywania akumulatora występują duże wahania mocy.

Sprawdź następujące elementy

1. Sprawdź, czy występują wahania mocy obciążenia;

2. Sprawdź, czy w portalu Renac nie występują wahania mocy fotowoltaicznej.

Jeśli wszystko jest w porządku, ale problem nadal występuje, skontaktuj się z lokalnym centrum serwisowym RENAC POWER.